企業內訓
更新時間：2016-11-03 3877 次
企業內容包含的方方面面，主要分為商務禮儀、財務管理、人力資源、銷售管理等方面
商務禮儀（門店服務技巧與禮儀）
課程名稱：門店客戶服務技巧與禮儀
課程背景：作為前線的工作人員，其一言一行不僅是個人素質的體現，更是企業文化、管理水平、專業程度的表現。 課程以“內強素質、外塑形象”為宗旨，適用于連鎖店銷售人員和服務人員，該課程培訓重點是培訓學員掌握店面銷售服務的基本流程，方法和技巧，通過案例，情景等互動式培訓方式，培養學員成為出色的銷售人員和服務人員，從而提升店面銷售業績和服務水準。
商務禮儀（營業廳服務營銷禮儀）
課程名稱：營業廳服務營銷禮儀
課程背景：課程以“內強素質、外塑形象”為宗旨，以營業廳現場服務為導向，設計開展課程。作為金融行業的職員、尤其是前線的工作人員，其一言一行不僅是個人素質的體現，更是企業文化、管理水平、專業程度的表現。本課程圍繞營業廳的服務展開，有理論、有標準、有示范、有練習，力求達到初級訓練最佳效果。
商務禮儀（高級商務禮儀）
課程名稱：高級商務禮儀
課程背景：
幫助學員掌握商務禮儀的知識及實務，掌握運用商務禮儀開展多方交流與合作，掌握全面人際交往中的基本禮儀，塑造良好的個人形象和企業形象，為職業人士打造個人交際魅力提供有效的指導，推動事業成功。
課程對象：
1、企業高級管理人員、總經理秘書、辦公室主任、公關、銷售經、公司的商務接待以及高級職員；
2、各行政、事業單位高層管理人員及秘書、辦公室主任、駐外商代表、涉外經濟、文化交流與合作洽談、接待、服務的相關人員；
3、服務業單位高級管理人員和秘書、辦公室主任、公關、銷售經、公司的商務接待以及高級職員；
4、有關對外交流和高級接待的管理人士和服務人員。
財務管理類課程(非財務的財務經理管理)
課程名稱：非財務的財務經理管理
課程背景：
企業要想獲得更大發展，不僅要追求利潤的持續增長，同時還要關注成本的內控，這兩點都是透過財務管理來進行實現，因此這就要求企業的管理人員必須具備有效的財務管理技能。由于部門經理不是專業的財務工作者，往往對此重要職能的認識不夠，導致在經營管理和重大項目立項時缺乏相應的財務管理數據作為分析和決策支持，造成巨大的管理資源浪費和帶來不應有的管理風險。解決此問題最根本的途徑就是建立健全財務管理制度和體系，加強部門管理人員財務意識和基本的財務分析和應用等管理技能。
課時安排：2*6課時
課程目標：
幫助非財務專業的管理者快速掌握必要的企業財務管理的基礎知識，準確使用會計信息，擴大視野，提高在商務運作中特別是在企業發展中應用財務會計知識的能力，為日常管理和重大項目立項提供輔助決策； 認識到企業財務管理的對于普通管理人員的重要性，澄清以往對財務管理認識上的不足，具備財務管理的基本意識，能夠正確行使管理人員的三大財務職能，通過對財務管理體系的介紹使之有整體的認識和把握，同時幫助非財務人員與財務部門在統一的平臺上達成有效溝通； 對財務報告的組成部分有清晰的了解，能夠正確閱讀財務管理的三大報表，現金流量表、收益表和資產負債表，并能夠理解相關財務報表之間的邏輯關系，了解財務分析的基本方法，能夠對公司盈利能力、經營效率、財務安全等方面進行分析； 對公司和部門成本控制及預算管理系統有充分的認識，了解公司和部門成本的構成及成本控制的方法，掌握編制預算的基本程序，能夠通過對企業價值的評打造公司最佳的資本結構；
對于企業內控系統有初步的了解和認識，為企業財務管理走向規范奠定一定的基礎。
課程大綱：
一、財務管理的基礎知識；
二、財務報告閱讀——解讀企業運營；
三、公司財務報告分析；
A.財務分析的基本方法
B.財務分析的應用
四、企業的成本控制；
A.公司/部門成本及其控制
B.公司費用及其控制
五、全面預算管理
六、企業內部控制
課程特色：
提供精心提煉后的非財務人員的財務管理技能的核心和精髓；而不是綜合的面面俱到； 擯棄學院式教育追求的“大而全”的傳統，用最短的時間學到最實用的知識； 注重系統化培養和訓練，強調規范操作和專業技能，突出實戰性與實用性。
課程亮點：印象定制化服務，課程內容根據企業需求，可以做部分完善和調整。
人力資源類課程(非人力資源經理的人力資源管理)
課程名稱：非人力資源經理的人力資源管理
課程對象：企業高層管理人員、企業各部門經理、業務經理、HR助理等。
課時安排：完整版：4*6課時。精簡版：6課時
課程收益：
幫助企業整體解決所面臨的人才困境問題；
1、慧眼識鷹----運用人才識別技術，挖掘企業的人才潛力，找到企業所需要的人才；
2、精耕細作----建立企業系統的培訓體系，為企業發展提供可靠的人才保證；
3、知才善任----樹立科學的用人觀，打造人才發展的良好通道，獲得雙贏效果；
4、重才常駐----運用多種激勵方式，留住企業關鍵人才等方面
商務禮儀（門店服務技巧與禮儀）
課程名稱：門店客戶服務技巧與禮儀
課程背景：作為前線的工作人員，其一言一行不僅是個人素質的體現，更是企業文化、管理水平、專業程度的表現。 課程以“內強素質、外塑形象”為宗旨，適用于連鎖店銷售人員和服務人員，該課程培訓重點是培訓學員掌握店面銷售服務的基本流程，方法和技巧，通過案例，情景等互動式培訓方式，培養學員成為出色的銷售人員和服務人員，從而提升店面銷售業績和服務水準。
商務禮儀（營業廳服務營銷禮儀）
課程名稱：營業廳服務營銷禮儀
課程背景：課程以“內強素質、外塑形象”為宗旨，以營業廳現場服務為導向，設計開展課程。作為金融行業的職員、尤其是前線的工作人員，其一言一行不僅是個人素質的體現，更是企業文化、管理水平、專業程度的表現。本課程圍繞營業廳的服務展開，有理論、有標準、有示范、有練習，力求達到初級訓練最佳效果。
商務禮儀（高級商務禮儀）
課程名稱：高級商務禮儀
課程背景：
幫助學員掌握商務禮儀的知識及實務，掌握運用商務禮儀開展多方交流與合作，掌握全面人際交往中的基本禮儀，塑造良好的個人形象和企業形象，為職業人士打造個人交際魅力提供有效的指導，推動事業成功。
課程對象：
1、企業高級管理人員、總經理秘書、辦公室主任、公關、銷售經、公司的商務接待以及高級職員；
2、各行政、事業單位高層管理人員及秘書、辦公室主任、駐外商代表、涉外經濟、文化交流與合作洽談、接待、服務的相關人員；
3、服務業單位高級管理人員和秘書、辦公室主任、公關、銷售經、公司的商務接待以及高級職員；
4、有關對外交流和高級接待的管理人士和服務人員。
財務管理類課程(非財務的財務經理管理)
課程名稱：非財務的財務經理管理
課程背景：
企業要想獲得更大發展，不僅要追求利潤的持續增長，同時還要關注成本的內控，這兩點都是透過財務管理來進行實現，因此這就要求企業的管理人員必須具備有效的財務管理技能。由于部門經理不是專業的財務工作者，往往對此重要職能的認識不夠，導致在經營管理和重大項目立項時缺乏相應的財務管理數據作為分析和決策支持，造成巨大的管理資源浪費和帶來不應有的管理風險。解決此問題最根本的途徑就是建立健全財務管理制度和體系，加強部門管理人員財務意識和基本的財務分析和應用等管理技能。
課時安排：2*6課時
課程目標：
幫助非財務專業的管理者快速掌握必要的企業財務管理的基礎知識，準確使用會計信息，擴大視野，提高在商務運作中特別是在企業發展中應用財務會計知識的能力，為日常管理和重大項目立項提供輔助決策； 認識到企業財務管理的對于普通管理人員的重要性，澄清以往對財務管理認識上的不足，具備財務管理的基本意識，能夠正確行使管理人員的三大財務職能，通過對財務管理體系的介紹使之有整體的認識和把握，同時幫助非財務人員與財務部門在統一的平臺上達成有效溝通； 對財務報告的組成部分有清晰的了解，能夠正確閱讀財務管理的三大報表，現金流量表、收益表和資產負債表，并能夠理解相關財務報表之間的邏輯關系，了解財務分析的基本方法，能夠對公司盈利能力、經營效率、財務安全等方面進行分析； 對公司和部門成本控制及預算管理系統有充分的認識，了解公司和部門成本的構成及成本控制的方法，掌握編制預算的基本程序，能夠通過對企業價值的評打造公司最佳的資本結構；
對于企業內控系統有初步的了解和認識，為企業財務管理走向規范奠定一定的基礎。
課程大綱：
一、財務管理的基礎知識；
二、財務報告閱讀——解讀企業運營；
三、公司財務報告分析；
A.財務分析的基本方法
B.財務分析的應用
四、企業的成本控制；
A.公司/部門成本及其控制
B.公司費用及其控制
五、全面預算管理
六、企業內部控制
課程特色：
提供精心提煉后的非財務人員的財務管理技能的核心和精髓；而不是綜合的面面俱到； 擯棄學院式教育追求的“大而全”的傳統，用最短的時間學到最實用的知識； 注重系統化培養和訓練，強調規范操作和專業技能，突出實戰性與實用性。
課程亮點：印象定制化服務，課程內容根據企業需求，可以做部分完善和調整。
人力資源類課程(非人力資源經理的人力資源管理)
課程名稱：非人力資源經理的人力資源管理
課程對象：企業高層管理人員、企業各部門經理、業務經理、HR助理等。
課時安排：完整版：4*6課時。精簡版：6課時
課程收益：
幫助企業整體解決所面臨的人才困境問題；
1、慧眼識鷹----運用人才識別技術，挖掘企業的人才潛力，找到企業所需要的人才；
2、精耕細作----建立企業系統的培訓體系，為企業發展提供可靠的人才保證；
3、知才善任----樹立科學的用人觀，打造人才發展的良好通道，獲得雙贏效果；
4、重才常駐----運用多種激勵方式，留住企業關鍵人才等方面
